محصول مورد نظر با موفقیت به سبد خرید افزوده شد.

شرایط تعویض یا عودت کالا

شرایط تعویض یا عودت کالا

بر اساس ماده 37 قانون تجارت الکترونیک ایران مصوب سال 1382،‌ در هر معامله از راه دور، مصرف‌كننده بايد حداقل هفت روز كاری، وقت برای انصراف (حق انصراف) از سفارش خود بدون تحمل جريمه و يا ارایه دليل داشته باشد. بازار البسه نیز با تکیه بر اصل مشتری‌مداری و احترام به قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده، به تمامی مشتریان خود این امکان را می‌دهد که در صورت عدم تطبیق کالای ارسالی با محصول سفارش داده شده و یا سایر مشکلات، بتوانند کالای خود را به فروشنده بازگردانند.
هزینه بازگشت کالا به عهده طرف مسئول لغو فرآیند خرید است و بازار البسه به عنوان مرجع بی‌طرف، در این مورد تصمیم‌گیری خواهد کرد. جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفا موارد زیر را به دقت مطالعه کنید.

شرایط تعویض و یا عودت کالا

در صورتی که کالای خریداری شده به هر دلیل شامل قانون بازگشت کالا شود، مشتری باید آن را بسته‌بندی کرده و همراه لوازم جانبی در پکیج اولیه برای خریدار ارسال کند. همچنین در صورت مشاهده تفاوت‌های ظاهری مانند اختلاف در رنگ و سایز و مدل و ...، باید موارد را ظرف مدت 48 ساعت پس از خرید به بازار البسه اعلام کنید تا نسبت به تعویض آن اقدام شود.

کالاهای قابل عودت و تعویض

1- کالاهای دارای نقص فنی
2- کالاهایی که مشخصات فنی آنها با موارد ذکر شده در سایت مغایرت دارد.
3- کالاهایی که مشخصات ظاهری آنها با اطلاعات درج شده در سایت تطابق ندارد.

توجه: بازار البسه به عنوان مرجع بی‌طرف، مسئول حل اختلاف بین طرفین است.

در صورتی که کالا در زمان حمل دچار آسیب شده باشد چه کنم؟

در صورت مشاهده هرگونه آسیب در زمان تحویل کالا، خریدار می‌تواند از تحویل آن خودداری کند. در صورتی که کالا با پست ارسال شده باشد، خریدار باید صورتجلسه آسیب کالا را از مامور پست دریافت کند و بلافاصله با بازار البسه تماس بگیرد.
درصورتی که بعد از دریافت کالا متوجه خسارت در کالا شدید،‌ ابتدا باید با بازار البسه تماس بگیرید تا هماهنگی‌های لازم جهت ارجاع کالا صورت گیرد.

چگونه پول خود را پس بگیرم؟

در صورتی که پس از ثبت سفارش از خرید کالا منصرف شوید و یا کالای ارسال شده با سفارش شما مطابقت نداشته‌ باشد، ظرف مدت 48 ساعت مبلغ آن به حساب شما واریز خواهد شد.